Difusión Institucional: presentan informe de calidad sobre el servicio de atención online
La Dirección de Difusión e Información Institucional de la UNLu publicó un informe con el análisis de los resultados de la encuesta de satisfacción del nuevo servicio de atención online que, desde agosto del 2020, ofrece la Institución.
Esta nueva modalidad permitió que en el contexto de pandemia y aislamiento social la UNLu pueda seguir ofreciendo una atención inmediata, personalizada y con apoyo audiovisual a quienes estaban interesados en la oferta académica y los servicios que presta la Universidad.
"El objetivo inicial se cumplió y hoy Informes Online se consolidó como uno de los canales de comunicación de la UNLu más frecuentados, recibiendo consultas de aspirantes, estudiantes y egresados sobre las distintas situaciones que se fueron sucediendo durante la virtualidad, y consultas del público en general sobre las carreras y servicios de la UNLu", sostiene el informe dado a conocer por el Departamento de Relevamiento y Articulación de la Dirección, dependiente de la Dirección General de Extensión.
Este informe refleja los resultados obtenidos durante los meses de agosto y noviembre de 2021, cuando se realizó una encuesta de satisfacción a 142 usuarios del nuevo servicio para la mejora continua del mismo.
Dentro de las conclusiones se destaca que “este nuevo servicio a superado los objetivos planteados, en tanto que no solo permitió a la Universidad mantener un espacio personalizado de consultas y acceso a la información propio de la pre pandemia, sino que se posicionó como la herramienta más práctica a la hora brindar una asistencia virtual y con apoyo audiovisual en tiempo real, a las distintas en instancias de preinscripción a la Institución o de inscripción a asignaturas y exámenes que deben realizarse en plataformas de la UNLu con las que los usuarios a priori no están familiarizados”.
Está disponible para su descarga el informe completo.
Para más información, resolver dudas y realizar consultas: informes@unlu.edu.ar
